_edited.png)
Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS)
INFORMACJE OGÓLNE
MOHUVIRA jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością (SARL), zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek w Nosy Be pod numerem 2021 B 00016, posiadającą numer identyfikacji podatkowej 3005473313 oraz numer STAT 55101712021010127.
Siedziba spółki znajduje się na terenie nieruchomości o nazwie Mpanjaka Baie V, tytuł własności 4386-BO, Ambatoloaka.
Spółka MOHUVIRA odpowiada za publikację oraz zarządzanie stroną internetową https://www.mpanjakaoceanview.com, stanowiącą responsywną witrynę przeznaczoną do prezentacji obiektu oraz dokonywania rezerwacji hotelowych online.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +261 38 02 02 027
1. WPROWADZENIE
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają na celu określenie zasad dostępu i korzystania z usług rezerwacyjnych oferowanych na stronie internetowej MpanjakaOceanView.com. Określają one warunki, na jakich Mpanjaka Ocean View udostępnia swoim klientom usługi opisane na Stronie, w szczególności usługi rezerwacyjne.
Przed dokonaniem rezerwacji Usługi za pośrednictwem Strony Klient potwierdza, że działa wyłącznie w celach osobistych, niezwiązanych z jakąkolwiek działalnością komercyjną. Oświadcza również, że posiada zdolność prawną niezbędną do podjęcia zobowiązań wynikających z niniejszych OWS.
Klient jest proszony o uważne zapoznanie się z niniejszymi OWS. Ich akceptacja jest obowiązkowa przed dokonaniem jakiejkolwiek rezerwacji na Stronie.
Klient jest również proszony o zapoznanie się ze szczegółowymi warunkami, w szczególności zawartymi w cenniku lub informacjach dotyczących ofert, które mogą się różnić w zależności od wybranej usługi lub obiektu.
Mpanjaka Ocean View zastrzega sobie prawo do zmiany, uzupełnienia lub aktualizacji, w dowolnym momencie, całości lub części niniejszych OWS. Obowiązuje wersja aktualna w dniu dokonania rezerwacji przez Klienta. Zaktualizowane OWS są publikowane na Stronie wraz z datą ich wejścia w życie. Zaleca się, aby Klient regularnie zapoznawał się z ich treścią.
Niniejsze OWS są dostępne w dowolnym momencie na Stronie i mają pierwszeństwo, w razie potrzeby, przed każdą inną wersją lub dokumentem sprzecznym. O ile nie zostanie wykazane inaczej, informacje zapisane w systemach informatycznych Mpanjaka Ocean View stanowią dowód transakcji dokonanych z Klientem.
Klient pozostaje odpowiedzialny, w stosownych przypadkach, za wszystkie środki techniczne niezbędne do uzyskania dostępu do Strony (sprzęt, połączenie internetowe itp.). Wybór Usługi oraz jej rezerwacja należą wyłącznie do Klienta.
Niniejsze OWS mają zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w szczególności tych, które mogą mieć zastosowanie w ramach innych kanałów sprzedaży Usług.
Potwierdzając rezerwację online, w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWS i akceptuje je bez ograniczeń i zastrzeżeń.
2. PRZEDMIOT WARUNKÓW OGÓLNYCH — USŁUGI
Mpanjaka Ocean View oferuje na swojej Stronie usługę rezerwacji pokoi, a także — w stosownych przypadkach — dodatkowe usługi związane z pobytem.
Strona umożliwia Klientowi dokonanie rezerwacji zakwaterowania w obiekcie Mpanjaka Ocean View.
W trakcie procesu rezerwacji (opisanego w artykule 3) Klient jest informowany o istotnych elementach wybranej oferty, w szczególności o: głównych cechach zakwaterowania, terminach dostępności, cenie, proponowanych opcjach, warunkach płatności, a także szczególnych warunkach mających zastosowanie do wybranej taryfy (warunki anulowania, godziny przyjazdu i wyjazdu itp.).
Należy zaznaczyć, że niektóre oferty, opcje lub usługi mogą się różnić w zależności od wybranej taryfy i są przedstawiane Klientowi w trakcie procesu rezerwacji na Stronie.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, po przybyciu do Obiektu Klient może zostać poproszony o wypełnienie karty meldunkowej. W tym celu Klient zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości w celu weryfikacji wymaganych danych.
Po przyjeździe Klient powinien sprawdzić poprawność danych zawartych w karcie meldunkowej, w razie potrzeby je skorygować, a następnie podpisać dokument.
W przypadku odmowy wypełnienia i/lub podpisania karty meldunkowej Klient przyjmuje do wiadomości, że Obiekt może odmówić udostępnienia zarezerwowanego zakwaterowania, nawet w przypadku dokonania przedpłaty, bez prawa do żądania zwrotu poniesionych kosztów.
3. WARUNKI REZERWACJI
3.1 Rezerwacja online
Klient może dokonać rezerwacji dla siebie i/lub w imieniu jednej lub kilku innych osób. W przypadku szczególnych życzeń (np. spotkań, seminariów itp.) Klient proszony jest o kontakt z Obiektem za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Rezerwacja zostaje zainicjowana w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku potwierdzenia („Sfinalizuj rezerwację”, „Potwierdź” lub innego o podobnym brzmieniu). W przypadku taryfy wymagającej przedpłaty rezerwacja zostaje ostatecznie potwierdzona dopiero po zatwierdzeniu płatności.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór Usług oraz ich dopasowanie do swoich potrzeb. W związku z tym Obiekt nie ponosi odpowiedzialności w przypadku błędnego wyboru (daty, liczby osób, rodzaju pokoju, opcji itp.).
Aby dokonać rezerwacji jednego lub kilku pokoi, Klient powinien w szczególności:
• podać datę przyjazdu, długość pobytu i/lub planowaną datę wyjazdu;
• określić liczbę osób objętych rezerwacją;
• wybrać pokój/pokoje, uwzględniając maksymalną liczbę osób w każdym pokoju;
• wprowadzić swoje dane osobowe oraz, w razie potrzeby, dane dotyczące płatności;
• potwierdzić rezerwację zgodnie z procedurą przewidzianą na Stronie.
Klient zobowiązuje się do podania informacji dokładnych, kompletnych i aktualnych. W szczególności jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności adresu e-mail, niezbędnego do przesyłania potwierdzeń oraz informacji dotyczących pobytu.
O ile podczas rezerwacji nie wskazano inaczej, rezerwacja online może wiązać się z obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty za pobyt po zakończeniu procesu rezerwacji, w zależności od wybranej taryfy.
Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną z chwilą wysłania przez Obiekt wiadomości e-mail potwierdzającej na adres wskazany przez Klienta.
W razie potrzeby przed datą przyjazdu może zostać wysłana wiadomość e-mail przypominająca i/lub potwierdzająca, zgodnie z warunkami określonymi podczas rezerwacji (płatność, gwarancja, warunki anulowania itp.).
3.2 Dokumenty tożsamości i formalności przyjazdu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami osoby zameldowane mogą zostać poproszone o okazanie ważnego dokumentu tożsamości w dniu przyjazdu. Każdy Klient, zarówno obywatel Madagaskaru, jak i cudzoziemiec, może również zostać zobowiązany do wypełnienia indywidualnej karty meldunkowej zgodnie z lokalnymi wymogami.
Odmowa dopełnienia tych formalności może skutkować — w zależności od sytuacji — anulowaniem rezerwacji z winy Klienta, bez prawa do odszkodowania ani rekompensaty.
3.3 Rezerwacje za pośrednictwem platform zewnętrznych
Mpanjaka Ocean View może oferować swoje pokoje za pośrednictwem platform partnerskich (internetowych biur podróży, serwisów dystrybucyjnych, aplikacji mobilnych itp.), umożliwiających Klientowi wyszukiwanie, wybór oraz rezerwację pobytu.
W takim przypadku rezerwacja dokonywana jest za pośrednictwem strony internetowej i/lub aplikacji Partnera, zgodnie z jego własnymi procedurami. Obowiązujące warunki sprzedaży, ceny, zasady płatności oraz anulowania są określane przez Partnera i dostępne na jego platformie.
4. CENY — WARUNKI PŁATNOŚCI
4.1 Ceny
4.1.1 W przypadku usług zakwaterowania ceny podane na Stronie dotyczą pokoju ze śniadaniem, dla liczby osób wskazanej przez Klienta oraz na wybrane terminy. Ceny dotyczące Usług są przekazywane Klientowi przed, w trakcie oraz po dokonaniu rezerwacji.
4.1.2 Podczas potwierdzania rezerwacji Klientowi podawana jest całkowita kwota w euro (EUR), obejmująca wszystkie podatki.
Równowartość w malgaskich ariary (MGA) lub w innej walucie może być podana wyłącznie w celach informacyjnych i nie ma wartości umownej.
Cena jest gwarantowana wyłącznie w okresie wskazanym na Stronie.
Ceny uwzględniają podatki obowiązujące w dniu dokonania rezerwacji. Wszelkie zmiany stawek (w szczególności podatku VAT) lub wprowadzenie nowych podatków ustawowych bądź regulacyjnych przez właściwe organy mogą zostać automatycznie uwzględnione w cenie końcowej.
4.1.3 O ile nie wskazano inaczej podczas rezerwacji, usługi i opcje dodatkowe (w szczególności wyżywienie, takie jak śniadania lub obiadokolacje), które nie zostały wybrane w momencie rezerwacji, nie są wliczone w cenę.
4.1.4 O ile nie wskazano inaczej w trakcie procesu rezerwacji, cena może obejmować obowiązujące podatki i opłaty, w szczególności opłatę klimatyczną oraz — w stosownych przypadkach — opłaty związane z wymianą walut.
4.1.5 Niektóre oferty promocyjne mogą być dostępne wyłącznie na Stronie i niekoniecznie są oferowane w recepcji Obiektu.
4.2 Warunki płatności
4.2.1 Płatność może zostać dokonana online kartą płatniczą (VISA, MasterCard, UnionPay, American Express) w zależności od metod dostępnych na Stronie w momencie rezerwacji.
Klient wprowadza swoje dane płatnicze w przeznaczonym do tego miejscu za pośrednictwem bezpiecznego modułu (szyfrowanie SSL lub równoważna technologia), wskazując w szczególności numer karty, datę ważności oraz kod zabezpieczający.
4.2.2 Usługi opcjonalne, które nie zostały opłacone podczas rezerwacji online, jak również wszelkie dodatkowe wydatki lub usługi w trakcie pobytu, muszą zostać uregulowane przez Klienta w recepcji, zgodnie z zasadami obowiązującymi na miejscu (przy przyjeździe, w trakcie pobytu lub przy wyjeździe).
4.2.3 W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie rezerwacja może zostać automatycznie anulowana.
4.3 Niepojawienie się (no-show)
W przypadku niepojawienia się Klienta w pierwszym dniu pobytu rezerwacja może zostać anulowana, a zakwaterowanie ponownie udostępnione do sprzedaży.
O ile nie obowiązują szczególne warunki bardziej korzystne dla Klienta, kwoty wpłacone tytułem rezerwacji pozostają należne Obiektowi i nie podlegają zwrotowi ani odszkodowaniu.
4.4 Postanowienia ogólne — płatność
W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności Mpanjaka Ocean View może korzystać z usług zewnętrznych dostawców płatności (zob. pkt 4.2.1).
Karta lub wybrana metoda płatności może zostać poddana weryfikacji i odrzucona z różnych przyczyn (karta zablokowana lub zastrzeżona, przekroczony limit, błąd w danych, podejrzenie oszustwa itp.).
W przypadku odmowy lub trudności Klient proszony jest o kontakt ze swoim bankiem i/lub z Obiektem w celu sfinalizowania rezerwacji.
Dostępne metody płatności wyświetlane na stronie płatności mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.
W celu zapobiegania oszustwom Obiekt może poprosić Klienta — przy płatności na miejscu — o okazanie karty użytej przy rezerwacji (lub do gwarancji) oraz dokumentu tożsamości.
Faktura elektroniczna może zostać przesłana na adres e-mail podany przez Klienta. Na życzenie dostępna jest również faktura w formie papierowej.
4.5 Przedpłata
Przedpłata oznacza każdą płatność dokonaną przez Klienta w momencie rezerwacji. Po jej zatwierdzeniu wysyłana jest wiadomość e-mail potwierdzająca.
Pobrana kwota odpowiada całkowitej wartości wskazanej podczas rezerwacji, wraz z obowiązującymi podatkami.
Ze względu na czas przetwarzania operacji bankowych rezerwacja może zostać anulowana, jeżeli płatność nie zostanie ostatecznie potwierdzona lub zaksięgowana.
Każda rezerwacja, dla której płatność nie została dokonana w wyznaczonym terminie, może zostać anulowana. Klient będzie wówczas zobowiązany do dokonania nowej rezerwacji, w zależności od dostępności i obowiązujących warunków.
5. ANULOWANIE
Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług zakwaterowania Klient jest informowany, że po dokonaniu płatności nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy.
W przypadku anulowania rezerwacji naliczana jest opłata w wysokości 100% kwoty rezerwacji.
Wszelkie wnioski o anulowanie należy zgłaszać w formie pisemnej, drogą elektroniczną, z podaniem numeru rezerwacji.
Zdecydowanie zaleca się wykupienie ubezpieczenia od rezygnacji u wybranego ubezpieczyciela.
6. ZMIANA
Zmiana terminu pobytu jest możliwa, w zależności od dostępności, na następujących warunkach:
• Do 30 dni przed datą przyjazdu: opłata za zmianę rezerwacji w wysokości 125 000 ariary / 25 € za każdą rezerwację
• Od 29 dni przed datą przyjazdu: naliczane będzie 30% całkowitej kwoty rezerwacji.
7. PRZYJAZD / WYJAZD
Pokój jest udostępniany Klientowi od godziny 15:00 w dniu przyjazdu.
Klient zobowiązany jest do opuszczenia pokoju do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. W przeciwnym razie może zostać naliczona opłata za dodatkową dobę hotelową.
8. OBOWIĄZKI KLIENTA
8.1 Informacje przekazane przez Klienta
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór Usług zarezerwowanych za pośrednictwem Strony oraz za ich zgodność z jego potrzebami. Jest również odpowiedzialny za dokładność informacji przekazanych podczas rezerwacji. W przypadku podania informacji niedokładnych, niekompletnych, wprowadzających w błąd lub fałszywych Mpanjaka Ocean View nie ponosi odpowiedzialności.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie ze swojego konta oraz za dokonane rezerwacje, zarówno we własnym imieniu, jak i w imieniu osób trzecich. O ile nie zostanie wykazane oszukańcze wykorzystanie konta, niezależne od jego winy lub zaniedbania, Klient ponosi konsekwencje rezerwacji dokonanych przy użyciu jego danych logowania.
Klient zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Mpanjaka Ocean View o każdym nieuprawnionym użyciu swojego adresu e-mail i/lub konta.
8.2 Korzystanie ze Strony
Klient zobowiązuje się do korzystania ze Strony i Usług zgodnie z niniejszymi OWS oraz obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku naruszenia tych zasad Klient może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za wszelkie szkody wyrządzone Mpanjaka Ocean View i/lub osobom trzecim.
Klient zobowiązuje się — w stosownych przypadkach — do zabezpieczenia Mpanjaka Ocean View przed wszelkimi roszczeniami, powództwami lub działaniami prawnymi, które mogłyby z tego wynikać, oraz do pokrycia związanych z tym kosztów, strat i szkód.
8.3 Zasady pobytu
Potwierdzając rezerwację, Klient zobowiązuje się do uiszczenia należności oraz do przestrzegania warunków szczególnych związanych z wybraną taryfą.
Każda rezerwacja i/lub płatność nieprawidłowa, niekompletna, nieważna lub o charakterze oszukańczym, za którą odpowiedzialność ponosi Klient, może skutkować anulowaniem rezerwacji na jego koszt, bez uszczerbku dla działań, jakie może podjąć Mpanjaka Ocean View.
Klient zobowiązuje się do zachowania właściwego i pełnego szacunku oraz do niezakłócania prawidłowego funkcjonowania Obiektu. W szczególności zabrania się:
• zapraszania lub przyjmowania osób, których zachowanie mogłoby zakłócać porządek w Obiekcie lub szkodzić gościom bądź personelowi;
• wnoszenia do Obiektu (pokoi i części wspólnych) napojów lub żywności z zewnątrz, chyba że Mpanjaka Ocean View wyrazi na to uprzednią zgodę;
• palenia tytoniu na terenie Obiektu, w tym w pokojach, ponieważ Obiekt jest obiektem dla niepalących; w tym celu mogą być wyznaczone specjalne strefy na zewnątrz.
Wszelkie zachowania niezgodne z regulaminem wewnętrznym, zasadami bezpieczeństwa i higieny, dobrymi obyczajami i/lub porządkiem publicznym mogą skutkować koniecznością opuszczenia Obiektu przez Klienta, bez prawa do odszkodowania ani zwrotu kosztów, jeżeli pobyt został już opłacony.
W przypadku usług nieopłaconych Klient zobowiązany jest do uregulowania należności przed wyjazdem.
8.4 Zniszczenia i szkody
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone bezpośrednio lub pośrednio przez niego samego, jak również przez osoby mu towarzyszące.
Zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów związanych ze szkodami i/lub naruszeniem obowiązujących zasad, bez prawa do żądania odszkodowania lub zwrotu.
8.5 Obciążenie kosztami szkód
Wszelkie szkody wyrządzone w pokoju lub w częściach wspólnych mogą zostać obciążone Klienta na podstawie kosztów naprawy lub wymiany na nowy element, w tym — w stosownych przypadkach — kosztów sprzątania oraz ewentualnego wyłączenia pokoju z użytkowania.
Niniejsze wyliczenie ma charakter przykładowy i nie stanowi katalogu zamkniętego.
9. DOSTĘP DO INTERNETU
9.1 Warunki korzystania z Wi-Fi
Mpanjaka Ocean View udostępnia Klientowi bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi, umożliwiający połączenie z Internetem.
Klient zobowiązuje się do korzystania z udostępnionych zasobów informatycznych oraz sieci w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem praw osób trzecich, w szczególności praw własności intelektualnej (w tym praw autorskich).
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób korzystania z połączenia internetowego oraz za wszelkie wynikające z tego konsekwencje.
Klient zobowiązuje się również do przestrzegania zasad bezpieczeństwa związanych z dostępem do Internetu oraz do powstrzymania się od wszelkich działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sieci, systemów zabezpieczeń lub integralność systemów i urządzeń Obiektu (w szczególności prób nieuprawnionego dostępu, nielegalnego pobierania danych, rozpowszechniania treści niedozwolonych czy nadmiernego obciążania łącza).
9.2 Dostępność usługi — ograniczenie odpowiedzialności
Klient przyjmuje do wiadomości, że jakość połączenia (prędkość, opóźnienia) oraz dostępność usługi mogą zależeć od czynników technicznych niezależnych od Mpanjaka Ocean View (sieć dostawcy, warunki atmosferyczne, prace konserwacyjne, awarie, przeciążenia itp.).
W związku z tym Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, zakłócenia lub ograniczenia w dostępie do Internetu, ani za konsekwencje, jakie mogą z tego wynikać dla Klienta.
9.3 Zasięg sieci
O ile nie wskazano inaczej na Stronie lub podczas rezerwacji, dostęp do Wi-Fi jest zapewniony na terenie całego Obiektu, w tym w pokojach.
10. POLITYKA „TYLKO DLA DOROSŁYCH” (16+)
Obiekt Mpanjaka Ocean View jest hotelem przeznaczonym wyłącznie dla osób w wieku powyżej 16 lat. Polityka ta dotyczy całego Obiektu oraz wszystkich jego udogodnień.
Szczegółowe warunki dotyczące przyjmowania osób niepełnoletnich w wieku od 16 do 17 lat zostały określone w punkcie 11 poniżej.
11. OSOBY NIELETNIE
11.1 Osoby poniżej 16. roku życia nie są przyjmowane w Obiekcie Mpanjaka Ocean View i nie mają dostępu do restauracji „Les Alizés” ani do baru „Le Mirador”.
Osoby niepełnoletnie w wieku od 16 do 17 lat mogą przebywać w Obiekcie wyłącznie pod warunkiem, że towarzyszy im osoba dorosła oraz że są w stanie okazać ważny dokument tożsamości.
W przypadku gdy osoba dorosła towarzysząca nie jest przedstawicielem ustawowym osoby niepełnoletniej, Mpanjaka Ocean View zastrzega sobie prawo do zażądania przedstawienia zgody rodziców oraz wszelkich dodatkowych dokumentów uznanych za niezbędne.
W przypadku nieprzedstawienia wymaganych dokumentów Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu, zameldowania lub pobytu, bez prawa do jakiegokolwiek zwrotu kosztów, odszkodowania lub rekompensaty.
11.2 Osoby niepełnoletnie w wieku od 16 do 17 lat pozostają przez cały okres pobytu w Obiekcie pod wyłącznym nadzorem oraz pełną odpowiedzialnością swojego przedstawiciela ustawowego i/lub osoby towarzyszącej.
Obiekt nie zapewnia żadnej specjalnej opieki ani nadzoru dla osób niepełnoletnich, ani też nie zapewnia obecności ratownika na terenach kąpielowych.
W związku z tym korzystanie ze wszystkich udogodnień, a w szczególności z basenów oraz ich otoczenia, odbywa się na wyłączną odpowiedzialność osoby towarzyszącej i/lub przedstawiciela ustawowego.
Mpanjaka Ocean View nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia, wypadki, obrażenia ciała lub szkody materialne poniesione przez osobę niepełnoletnią, chyba że zostanie wykazana wina Obiektu.
12. DOSTĘPNOŚĆ OBIEKTU
Ze względu na swoją architekturę oraz ukształtowanie terenu Obiekt posiada liczne schody i różnice poziomów.
W związku z tym Mpanjaka Ocean View nie jest przystosowany dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej ani dla osób mających trudności z poruszaniem się.
Klient potwierdza, że został poinformowany o tej sytuacji przed dokonaniem rezerwacji oraz że zapoznał się z ograniczeniami dotyczącymi dostępności Obiektu.
W związku z powyższym nie będą przyjmowane żadne reklamacje, wnioski o anulowanie rezerwacji ani żądania zwrotu kosztów z tego tytułu.
Jeżeli Klient mimo to zdecyduje się na pobyt w Obiekcie, Mpanjaka Ocean View nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wypadki, upadki lub szkody wynikające z trudności w poruszaniu się.
Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Obiektu w przypadku udowodnionej winy, w szczególności wynikającej z oczywistych zaniedbań w zakresie utrzymania lub bezpieczeństwa.
13. ZWIERZĘTA
Zwierzęta domowe nie są akceptowane w Mpanjaka Ocean View.
Wyjątkowo dozwolone są psy przewodniki oraz psy asystujące, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku naruszenia tej zasady Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu i/lub zakończenia pobytu Klienta, bez prawa do zwrotu kosztów, jeżeli płatność została już dokonana.
Wszelkie szkody lub dodatkowe koszty wynikające z obecności zwierzęcia (sprzątanie, naprawa, wymiana, wyłączenie pokoju z użytkowania itp.) mogą zostać obciążone Klienta.
14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU
14.1 Zobowiązania Mpanjaka Ocean View mają charakter zobowiązań należytej staranności. Obiekt zobowiązuje się do udostępniania Strony oraz Usług zgodnie z niniejszymi OWS, z zachowaniem należytej staranności oraz przy wykorzystaniu rozsądnych środków w celu usunięcia — w miarę możliwości — wszelkich nieprawidłowości, o których zostanie poinformowany.
Mpanjaka Ocean View może jednak, bez uprzedzenia, dokonywać czasowych przerw w działaniu Strony, w szczególności w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub z przyczyn technicznych, bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Mpanjaka Ocean View nie ponosi odpowiedzialności za trudności, ograniczenia lub szkody związane z korzystaniem z sieci Internet, w szczególności w przypadku awarii sprzętu, linii komunikacyjnych lub nieprawidłowego działania sieci, które mogą wpływać na dostęp do Strony i/lub rezerwację Usług.
14.2 Strona może zawierać hiperłącza prowadzące do stron internetowych osób trzecich. Mpanjaka Ocean View nie sprawuje kontroli nad tymi stronami i nie ponosi odpowiedzialności za dostęp do nich, ich treść ani za usługi tam oferowane.
Zdjęcia i materiały graficzne prezentowane na Stronie i/lub w materiałach komunikacyjnych mają charakter wyłącznie poglądowy i nie mają mocy wiążącej.
Pomimo starań Mpanjaka Ocean View, aby były one jak najbardziej zgodne ze stanem faktycznym, mogą występować różnice, w szczególności wynikające z prac modernizacyjnych, zmian aranżacyjnych lub wyposażenia. Klient nie może zgłaszać roszczeń z tego tytułu.
14.3 Informacje dotyczące atrakcji turystycznych, sportowych lub rekreacyjnych znajdujących się w pobliżu Obiektu mają charakter orientacyjny i opierają się w szczególności na danych pochodzących od podmiotów trzecich.
Mpanjaka Ocean View nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zmiany, zawieszenia, niedostępności lub likwidacji tych atrakcji w trakcie pobytu.
14.4 Dostęp do infrastruktury Obiektu oraz korzystanie z niej, w szczególności z basenów i strefy fitness, odbywa się na własne ryzyko Klienta i z jego inicjatywy.
Żadne usługi w zakresie nadzoru, opieki ani treningu nie są wliczone w cenę, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz instrukcji użytkowania przekazanych przez Obiekt lub dostępnych na jego terenie.
14.5 Mpanjaka Ocean View nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie lub mieniu wynikające z niewłaściwego korzystania z infrastruktury, nieprzestrzegania instrukcji lub nieostrożnego zachowania Klienta.
Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku udowodnionej winy Obiektu.
15. SIŁA WYŻSZA — RELOKACJA
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej strony w przypadku całkowitego lub częściowego niewykonania zobowiązań wynikającego z działania siły wyższej.
Wystąpienie siły wyższej skutkuje zawieszeniem wykonywania zobowiązań na czas trwania takiego zdarzenia. Każda ze stron ponosi koszty, które ją obciążają w związku z jego wystąpieniem.
Za przypadki siły wyższej uznaje się w szczególności zdarzenia powszechnie uznawane za takie w orzecznictwie właściwych sądów.
Jeżeli stan siły wyższej utrzymuje się dłużej niż trzydzieści (30) dni, niniejsze OWS mogą zostać rozwiązane przez każdą ze stron, bez prawa do dochodzenia odszkodowania.
W razie wystąpienia siły wyższej Mpanjaka Ocean View może zostać zmuszona do dostosowania, ograniczenia lub zawieszenia — w całości lub w części — niektórych usług, zarówno w zakresie zakwaterowania, jak i usług opcjonalnych.
Usługi niewykonane nie będą fakturowane, a Klient nie może z tego tytułu dochodzić dodatkowego odszkodowania.
Gdy udostępnienie zarezerwowanego pokoju lub realizacja Usługi okaże się wyjątkowo niemożliwa, Mpanjaka Ocean View dołoży wszelkich starań, aby zaproponować rozwiązanie w postaci relokacji — całkowitej lub częściowej — do obiektu o możliwie zbliżonej kategorii i standardzie cenowym, po uprzednim uzyskaniu zgody Klienta.
Uzasadnione koszty bezpośrednio związane z przeniesieniem oraz zakwaterowaniem alternatywnym (jeżeli dotyczy) zostaną pokryte przez Mpanjaka Ocean View.
16. KONTAKT — OBSŁUGA KLIENTA — REKLAMACJE
16.1 Zespół Mpanjaka Ocean View pozostaje do dyspozycji Klienta w celu udzielenia pomocy przy rezerwacji Usług dostępnych na Stronie.
Kontakt telefoniczny z Obiektem jest możliwy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przy użyciu danych kontaktowych podanych na Stronie.
16.2 Jeżeli Klient ma pytania dotyczące Usługi zarezerwowanej za pośrednictwem Strony, proszony jest o kontakt poprzez dane wskazane w potwierdzeniu rezerwacji lub dostępne na Stronie.
16.3 W razie uwag lub reklamacji związanych z rezerwacją Usługi na Stronie Klient może skontaktować się z działem obsługi klienta drogą elektroniczną, za pośrednictwem zakładki „Kontakt” lub adresu e-mail wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji.
Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zaleca się jego złożenie na piśmie w terminie ośmiu (8) dni od daty wykonania Usługi, wraz z podaniem niezbędnych informacji (imię i nazwisko, daty, numer rezerwacji, opis zdarzenia oraz — w miarę możliwości — dokumenty potwierdzające).
16.4 Podczas kontaktu z działem obsługi klienta Klient zobowiązuje się do zachowania uprzejmości i szacunku.
Zachowania lub wypowiedzi o charakterze obraźliwym, zniesławiającym, groźnym bądź ewidentnie złośliwym wobec Mpanjaka Ocean View, jego przedstawicieli, pracowników lub współpracowników mogą skutkować podjęciem odpowiednich działań, bez uszczerbku dla przysługujących Obiektowi środków prawnych.
17. DANE OSOBOWE
Mpanjaka Ocean View wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poufności, integralności oraz bezpieczeństwa danych osobowych przekazanych przez Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W ramach korzystania ze Strony, a w szczególności przy dokonywaniu rezerwacji, Mpanjaka Ocean View gromadzi i przetwarza dane osobowe w celu zarządzania rezerwacją, relacją z Klientem, fakturowania, a także rozpatrywania zapytań i reklamacji.
Zasady przetwarzania danych zostały określone w Polityce ochrony danych osobowych dostępnej na Stronie.
W formularzach zbierania danych pola obowiązkowe są odpowiednio oznaczone. W przypadku nieprzekazania wymaganych informacji Mpanjaka Ocean View może nie być w stanie przetworzyć wniosku Klienta, zarejestrować rezerwacji, wykonać Usług lub udzielić odpowiedzi na niektóre zapytania.
Zebrane dane mogą być przekazywane — w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów — Mpanjaka Ocean View, jej dostawcom oraz podwykonawcom (w szczególności dostawcom usług płatniczych), a także partnerom uczestniczącym w realizacji Usług.
Jeżeli jest to konieczne do realizacji rezerwacji, niektóre dane mogą zostać przekazane do państw, które nie zapewniają równoważnego poziomu ochrony danych, pod warunkiem zastosowania odpowiednich zabezpieczeń.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności oraz zapobiegania oszustwom Mpanjaka Ocean View może stosować systemy analizy ryzyka.
W razie wykrycia nieprawidłowości lub podejrzenia nadużycia mogą zostać wdrożone środki weryfikacyjne (w szczególności prośba o dodatkowe informacje, zastosowanie innej metody płatności lub odmowa realizacji płatności).
Każde nieuprawnione użycie środka płatniczego może skutkować wzmożonymi kontrolami lub ograniczeniami przy kolejnych transakcjach, bez uszczerbku dla ewentualnych działań prawnych.
Klientowi przysługują w każdym czasie prawa wynikające z obowiązujących przepisów (w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania oraz — w stosownych przypadkach — prawo do przenoszenia danych).
Sposób wykonywania tych praw został określony w Polityce ochrony danych osobowych.
Strona może również wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Plik cookie to plik zapisywany na urządzeniu Klienta w celu ułatwienia nawigacji, analizy ruchu lub poprawy komfortu użytkowania.
Klient może skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby odrzucała wszystkie lub część plików cookie; jednak wyłączenie tych funkcji może ograniczyć dostępność niektórych elementów Strony lub ich prawidłowe działanie.
18. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszelkie treści dostępne na stronie MpanjakaOceanView.com (w szczególności, lecz nie wyłącznie: teksty, opisy, identyfikacja wizualna, logotypy, znaki towarowe, obrazy, fotografie, materiały wideo, grafiki, układ strony, elementy dźwiękowe oraz wszelkie inne treści) podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz — w stosownych przypadkach — prawa patentowego.
Elementy te stanowią wyłączną własność Mpanjaka Ocean View i/lub jej partnerów bądź uprawnionych podmiotów.
W związku z powyższym jakiekolwiek ich powielanie, udostępnianie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tłumaczenie, ekstrakcja lub wykorzystywanie — w całości lub w części, na jakimkolwiek nośniku — jest zabronione bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Mpanjaka Ocean View.
Zabrania się również gromadzenia, ekstrakcji i/lub wykorzystywania informacji dostępnych na Stronie w celach komercyjnych, w szczególności przy użyciu zautomatyzowanych narzędzi, bez uprzedniej zgody Mpanjaka Ocean View.
19. POSTANOWIENIA RÓŻNE
19.1 Przekazanie danych dotyczących płatności — o ile są wymagane — oraz akceptacja niniejszych OWS i Warunków Szczegółowych drogą elektroniczną stanowią zawarcie umowy na odległość pomiędzy stronami.
Elementy te stanowią dowód zawarcia umowy oraz wymagalności kwot należnych z tytułu rezerwacji Usługi.
19.2 Niniejsze OWS, wraz z Warunkami Szczegółowymi mającymi zastosowanie do wybranej taryfy, stanowią całość umowy zawartej między stronami.
Żadne warunki przedstawione przez Klienta nie mogą zostać do niej włączone ani jej modyfikować, chyba że Mpanjaka Ocean View wyrazi na to uprzednią, wyraźną zgodę na piśmie.
W przypadku sprzeczności pomiędzy OWS a Warunkami Szczegółowymi pierwszeństwo mają Warunki Szczegółowe w zakresie danego zobowiązania.
19.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWS zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na podstawie przepisów prawa lub prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
19.4 Językiem rozstrzygającym jest język francuski.
W przypadku tłumaczenia niniejszych OWS na jeden lub więcej języków obcych, w razie rozbieżności, sporu, trudności interpretacyjnych lub wykonawczych, a także ogólnie w relacjach między stronami, wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.
19.5 Mpanjaka Ocean View zastrzega sobie prawo do przeniesienia lub cesji — na dowolny podmiot trzeci — całości lub części praw i obowiązków wynikających z niniejszych OWS, bez uprzedniej zgody Klienta.
Takie przeniesienie zwalnia Mpanjaka Ocean View z odpowiedzialności za przyszłość od momentu jego wejścia w życie.
Klient nie jest uprawniony do przeniesienia ani cesji — w całości lub w części — niniejszych OWS ani związanych z nimi praw i obowiązków bez uprzedniej pisemnej zgody Mpanjaka Ocean View.
20. PRAWO WŁAŚCIWE — WŁAŚCIWOŚĆ SĄDOWA
20.1 Niniejsze OWS podlegają prawu malgaskiemu.
20.2 W przypadku sporu dotyczącego interpretacji, ważności, wykonania lub rozwiązania niniejszych OWS Klient oraz Mpanjaka Ocean View zobowiązują się do podjęcia próby jego polubownego rozwiązania.
20.3 W przypadku braku porozumienia polubownego spór zostanie poddany właściwości sądów w Nosy Be, którym strony przyznają wyłączną jurysdykcję.